GARANTIAS - TERMOS E CONDIÇÕES

Regime de Garantia Legal: Todos os produtos comercializados na loja online www.ferramentarotativa.com estão sujeitos ao regime de garantia legal. Este regime é estabelecido pelo artigo 5º do Decreto-Lei nº 67/2003, de 8 de Abril, alterado e reforçado pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio, e pelo Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de Outubro. Este conjunto de leis estabelece os direitos e obrigações relativos à garantia dos produtos vendidos ao consumidor, bem como as condições para a sua execução e efetividade.

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Garantia do Fabricante/Representante*: A garantia dos produtos vendidos na nossa loja online é providenciada pelo fabricante/representante* do produto. Isso significa que qualquer defeito de fabrico ou problema que ocorra durante o período de garantia será de responsabilidade do fabricante/representante*. A garantia oferecida pelo fabricante/representante é um compromisso de qualidade e confiança, demonstrando a sua confiança na durabilidade e confiabilidade do produto. Para mais informações sobre os termos e condições específicas da garantia do fabricante, consulte a documentação do produto ou contacte-nos diretamente.

*Fabricante/Representante - é a empresa responsável pela produção e/ou importação do produto no país de comercialização

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A Garantia de acordo com a lei em vigor é de:

• 1 Ano para clientes com NIF empresarial (clientes profissionais)
• 3 Anos para clientes com NIF particular

Em certas marcas é permitida a extensão da garantia e o cliente para usufruir dessa extensão deverá efetuar o registo da extensão da garantia nos respectivos websites. Caso o cliente pretenda que seja a JJ Pinto a tratar dessa extensão da garantia deverá adquirir o SERVIÇO JJPINTO GARANTIA+.

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Registro de Extensão de Garantia para Ferramentas Elétricas: Para ferramentas elétricas das marcas Bosch, Dewalt, Hikoki, Stanley e outras abrangidas, o cliente deve efetuar o registo da extensão da garantia nos respectivos websites desses fabricantes. Este registo permitirá que o cliente aproveite um período adicional de proteção após a garantia padrão. As instruções específicas para o registo da extensão da garantia serão fornecidas posteriormente.

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Solicitação de Recolha de Artigo em Garantia: O cliente é responsável pela solicitação da recolha do artigo ao abrigo da garantia. Em caso de necessidade de recolha de um artigo para reparação ou substituição em garantia, o cliente deverá contactar a assistência técnica da marca em questão. O cliente deve ter em mãos o comprovativo de compra e quaisquer outros documentos relevantes para facilitar o processo de assistência em garantia. Em algumas a JJ Pinto terá de efectuar a intermediação entre o cliente e Fabricante/Representante. A lista das marcas está apresentada em baixo.

Contactos de Assistência Técnica:

• Bosch: SERVILOTEC ou ASTECA
• Dewalt/Stanley/Black&Decker: LAPA E PACHECO
• Hikoki: Bobiminho - 253 626 998
• Dremel: SERVILOTEC ou ASTECA
• Para outras marcas: envie-nos um pedido de informação

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Intermediação e Caução*: Em caso de intermediação entre a JJ Pinto Lda e o Fabricante/Representante no processo de garantia, informamos que será necessário efetuar o pagamento de uma caução. O valor desta da marca do produto que aparece listado em baixo.

Em situações onde a reparação em garantia não acarrete custos, a caução será devolvida na íntegra. No entanto, em caso de orçamento de reparação, o valor será deduzido.

É importante salientar que, em situações de recusa da garantia pelo fabricante/representante ou recusa do orçamento por sua parte, a caução não será devolvida. Esta servirá para cobrir os custos de transporte, mão de obra e serviços administrativos.

Marcas e cauções inerentes à intermediação:

• Husqvarna: Sujeito a intermediação com caução** 50€
• Kranzle: Sujeito a intermediação com caução** 100€
• Ridgid: Sujeito a intermediação com caução** 100€
• Femi: Sujeito a intermediação com caução** 50€
• Eibenstock: Sujeito a intermediação com caução** 50€
• Toptul: Sujeito a intermediação com caução** 20€
• Para outras marcas: envie-nos um pedido de informação sobre o valor da caução

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Caso o cliente se encontre nas Ilhas (Madeira / Açores) este deverá procurar o agente autorizado da Marca para reparação

Para a marca Bosch:

Ilha da Madeira:

Chagas Funchal - Armazéns de Ferro, Máquinas e Ferramentas
Estr. das Eiras, 9125-129 Caniço
Tel.: 291 228 686

Açores (Ponta Delgada):

Irmãos Rebelo Lda,Zona Comercial dos Valados
Rua Antonio de Medeiros e Almeida, 26
9500-680 Ponta Delgada
Tel.: 296 301 470

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Entrega de Produtos com Avaria nas Instalações do Fabricante: Por favor, esteja ciente de que existem fabricantes que exigem que o cliente entregue diretamente a eles os produtos com avaria. Nesses casos, o cliente é responsável por garantir que o produto chegue em segurança às instalações do fabricante para que a garantia possa ser executada. Recomendamos que os clientes se informem sobre as políticas específicas de garantia de cada fabricante no momento da compra para garantir a sua conformidade.

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Verificação de Números de Série: Ressaltamos que, para assegurar a veracidade e a legitimidade dos produtos comercializados, em caso de necessidade, as embalagens serão abertas para visualização e registo dos números de série dos produtos. Estes números de série serão mencionados no documento de compra fornecido ao cliente. Este processo não interfere com a condição do produto e é uma medida padrão para prevenção de fraude e proteção do consumidor.

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Exclusões da Garantia: É importante salientar que a garantia não cobre peças de desgaste como rolamentos, escovas, cabos, buchas, entre outros, a menos que o defeito seja de fabrico. Estas peças são consideradas de desgaste natural do uso e a sua substituição é uma parte normal da manutenção do produto. A garantia não se aplica a danos causados por uso indevido, negligência, modificação ou reparação não autorizada, ou se o produto não for utilizado de acordo com as instruções do fabricante.

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Serviço de Gestão de Garantia da JJ Pinto Lda: A JJ Pinto Lda proporciona um serviço de gestão de garantia, opcional e sujeito a uma taxa, que pode ser contratado no momento da compra. Este serviço engloba o registo da extensão da garantia e a intermediação com as assistências técnicas. Preparamos toda a documentação necessária, como os certificados de garantia (quando aplicável) e provas de compra, providenciamos a solicitação de recolha do produto, informamos sobre o estado da avaria e entregamos o equipamento reparado. 

Este serviço tem como objetivo simplificar o processo de garantia, proporcionando aos nossos clientes uma experiência de compra sem preocupações.

O serviço pode ser adquirido aqui >>> SERVIÇO JJPINTO GARANTIA+

NOTA IMPORTANTE: o Serviço de Gestão de Garantia da JJ Pinto Lda só é valido para as ferramentas eletricas Bosch, Dewalt e Hikoki 

Qualquer questão relacionada com a assistência, deverá enviar um e-mail para:

 at.jjpinto@gmail.com